读者投诉

贵重地板出现瓦楞走形

周女士说，今年5月底她在建材卖场选购了50多平方米某知名品牌地板，因为木种是亚花梨，所以价格特别贵。经几番讨价还价最终以每平方米735元的价格成交，共计3万多元。“凭良心讲，地板虽说价格贵了点，但质量还是不错的，铺后的整体效果家人都较满意。”周女士称，坏就坏在不该听地板保养人员的话。

地板铺好后没几天，有一位姓陆的师傅上门做保养。陆师傅简单打理地板后，就开始推销一系列收费项目，说好地板要每隔一至两周保养一次，不然会开裂变形，并卖力地介绍一种地板专用精油。经不起热情促销，周女士买了10瓶精油和24次保养，花了4000多元。但三次保养下来，发现地板不对头了，一开始地面是平平整整的，现在地板与地板之间缝隙的部位翘起来了，像瓦片一样两边拱起，踩上去有点“杠脚”。跟陆师傅沟通，他说没有问题，过一段时间会好起来的。

上周，记者与周女士请来的第三方监理来到现场查看，监理说是因为地板保养过度，吸水后膨胀造成瓦楞现象。如果当时铺装地板时留有合理的间隙缝，经过一段时间通风，保持室内干燥，地板会慢慢收缩，瓦楞“病相”会有所好转，但恢复到刚铺时的效果可能性不大。如果没留有伸缩缝隙，保养过于频繁，或遇到潮湿天气，地板瓦楞加剧，整改起来较为麻烦。

工人说法

开了地暖后可能会好些

记者电话联系上当时做保养的陆师傅，他说地板出现瓦楞现象并非他保养造成的，也不是地板的质量问题。他认为很可能是当初地板铺得太紧造成的，等业主家里开了地暖以后可能会好些。

记者联系上该品牌地板负责人李先生，他表示他们公司的地板保养全部是外包出去的，但最近市场上出现打着他们地板的旗号招揽地板保养生意的“游击队”，他正在追查这些人。当然，也不排除有不守规矩的企业内部人员，把业主的信息透露给外面不正规的地板保养人员。那些不正规保养人员的作为，已给他的品牌带来一定的伤害。“保养方面出了问题，与我们公司无关，业主应找保养人员负责，我们公司也将对此事件进一步追查。”

昨天，周女士致电记者表示，陆师傅已答应退掉用剩下的精油，合计1000多元，但还有20来次保养不给退。随后，记者又电话采访了陆师傅，并将地板品牌商李先生的表态告诉他。“我就是这家地板的员工，不然我怎么会使用标有这家地板名头的精油？”至于为什么不退余下的20来次保养，陆师傅说，公司规定不能退就是不能退，他个人决定不了。

专家建议

三个月至半年保养一次

南京林业大学木材工业学院博士生导师张彬渊教授指出，实木地板如果保养不得当，就会给地板结构造成一定的破坏，使地板变形。比如，业主用带水的拖把擦地板，或地板不慎泡了水，或一个月两三次打蜡抹精油等，特别是一些劣质的精油，渗入地板脆弱的侧面，造成含水率偏高（超过14%），地板吸水后膨胀，就会出现瓦楞现象。实木地板正常是每三个月至半年保养一次就足够了，因为地板表面本身已有油漆保护层，保养时也不必过分地打蜡，或使用太多的精油，做不好就适得其反。