主题：搜房网（家居集团）精英访谈

嘉宾：金盛国际家居总裁助理兼北方区总经理 郝文革

时间：2008年9月4日

地点：西城区西直门西环广场T3八层搜房直播室

记者：张永志

搜房网专访金盛国际家居总裁助理兼北方区总经理 郝文革

>>访谈实录

【张永志】各位网友大家好，我是搜房网（家居集团）记者张永志。本期精英访谈的嘉宾是金盛国际家居总裁助理兼北方区总经理郝文革，首先欢迎郝总到搜房网做客。

【郝文革】主持人，广大网友好。

金盛国际家居开始全国战略 布局北方市场

【张永志】对于业内人来讲金盛国际家居并不陌生，对南方的消费者来说，也很熟悉。但对北京的网友来讲，金盛国际家居可能还有一点陌生，那么先请郝总给我们介绍一下金盛的概况。

【郝文革】金盛集团成立于1995年，现在下属主要有33家企业，主要涉及三大产业，第一大产业就是我们家居建材板块，目前正在建设和已经开业的共有15家门店，营业面积150万平方米，下一步在所有的省会城市，我们都将进行布点。

第二个是百货板块，我们参与了一些国有企业的改制，其中收购了有南京华联商厦等，下属我们还有自己的百货市场，农贸市场、仓储物流等配套设施。

第三个就是我们房地产建设块，主要包括三家房地产公司，第一个是金盛房地产公司，第二个是武汉房地产公司，第三是澳洲皇家地产开发公司。另外我们还有建设集团，就是收购老的国有企业。目前总资产是50个亿，年销售上百亿，07年金盛被授予国家知名商标，在金盛发展史上，在业内创造了一个又一个奇迹。

【张永志】听郝总介绍，我们对南方的家居大鳄，金盛国际家居有了清晰的了解。那么，金盛家居在金盛集团占什么样的分量，包括金盛家居本身结构是怎样的？

【郝文革】金盛国际家居这一块，过去我们一直在华东发展，过去主要布点在南京、上海、扬州、武汉。去年年底我们提出金盛发展北方战略，就是要战领北方的市场，我们在银川、大连、哈尔滨、呼和浩特都布了店，现在有的已经开业，有的正在筹备之中。金盛要进入北方，不进入北京等于没有进入，所以北京是我们今年发展的重点方向，我们在北五环要开两个店。

【张永志】据我了解，金盛国际家居在北京有着非常周密的筹备过程，我们想了解金盛国际家居是采取怎样的商业模式？

【郝文革】我们目前有两个模式，一个是自己买地自己建设，因为我们有房产开发公司，有建设集团，加上我们自己的商业能力，自己买地自己建设是一个形式。另外一个形式就是租赁的形式，目前主要是这两个形式。

【张永志】比例是？

【郝文革】目前是自建比例高，租赁也是今年刚刚开始尝试，比如北京、大连、哈尔滨。

金盛国际家居总裁助理兼北方区总经理 郝文革

看好北部商圈 两店并开

【张永志】金盛家居到北京来其实已经有两年的准备了，有一个比较长的酝酿过程，今年上半年才走入北京媒体和消费者的视线，而且我们知道选址在北五环，在商业选址有一个怎样的考虑？

【郝文革】我们两年前进入北京，当时聘了七八个人，在建国门外大街办公，看了很多地方，最终选择北五环。因为五环之内政府有一些规定不允许再建设建材市场。北京的北部区域是发展潜力最大的，这里云集着很多别墅和高档小区，特别奥 运以后对经济的拉动，这个板块越来越成熟，我们很看好这块地方，而且这一刻过去已经有很多配套的物业、商业、市场。将来会形成一个商圈的效率，所以我们经过考虑还是选择北五环，而且一开两家。

【张永志】不单是金盛瞄准这块宝地，其它的卖场也进入北五环，您怎么看待大家这个心态？

【郝文革】应该是英雄所见略同，我是经过考察和认证，我想大家也是一样。

【张永志】据我们了解，北京的北部是北京房地产中高端的楼盘比较集中的地方，有很多别墅区，大的公寓，金盛家居的定位是中高档的吗？

【郝文革】没错。

【张永志】金盛家居做建材很厉害，包括南方家具也很厉害，那么北京是怎么样一个布局？

【郝文革】我们两个店一店位于奥 运媒体村旁边，就是北苑路北站一步之遥，这个卖场营业面积不到4万平米，我们把它全部拿出来经营家具。那么二店的地址位于五环的北苑东路，旁边也有其它现成的家居城，装饰城，还有装饰公司，家居专卖店，应该说将来的发展前景很好。二店我们只是用于经营建材，两店是错位的。

金盛国际家居总裁助理兼北方区总经理 郝文革

北京家居市场还远未饱和

【张永志】可以说北京家居卖场做的很强势，第一企业比较多，第二企业做的比较大，北京的家居流通市场是否已经饱和，北五环附近是否也接近饱和？

【郝文革】这个很多人问过我这个问题，我通过北京和南京的数据比较说明这个问题：南京目前常住人口600万，北京是1700万左右，将近两千万，南京市的面积是660平方公里，北京好像是17000平方公里。卖场的面积，我昨天大概估算了一下，南京能够叫得出来的卖场有15个品牌，一共30家店，包括金盛，还有其他的，有的有一家店，有的三五家店的，已经营业的240万平方米，这还不包括小的专卖店的，主要是大的卖场。而北京我看到你们媒体的报道统计，在300万平方米左右，昨天我大概看了一下，好像数得过来的知名的企业，20多个品牌，40多家店，300万平方米左右。通过这个对比，大概基本上人口也好，地理面积也好，是1比3，那你觉得现在是多了还是少了？那么北五环这个地方，我倒觉得从我们感觉不是多了，越多越好，大家形成扎堆，越多越好。

【张永志】因为北五环附，像昌平、顺义、怀柔，这些郊区也没有大的家居卖场，而且随着北京城市交通发展，有可能会形成一个比较强的辐射功能。

【郝文革】上海同样是作为中心城市，你从上海的边缘往外走50公里，可能周边都是富饶的城市，每个城市卖场规模都不差，可能北京往外走50公里就不一样了。北京消费相对比较集中。

竞争是好事 打造自己的核心竞争力

【张永志】这是一个巨大的市场，北京的消费能力比南京高。那么因为如果金盛进来的话，可能要与北京家居卖场有一定经营上的竞争，这是不可避免的，从金盛角度讲，如何去面对这种竞争，怎么去经营出自己的特色？

【郝文革】竞争我觉得是一种好事，可以不断的提高自己，我们金盛应该说是95年成立以来也经历了13年的发展，我曾经跟著名品牌的老总谈引进的时候，他就问我，说你们哪年成立的，我说95年，他说那就不担心你们的管理了。金盛13年的发展，积累了管理经验。在南京，30天无条件退货，后来引申到一站式服务，最早是建材的，后来增加了家具，下一步我们还会引进软装饰，就是提供一种完美配套的服务。

至于竞争方面，我觉得这个关键还是练好内功，强化服务，打造自己的核心竞争力。为什么呢？现在硬件方面，大家都差不多，环境都很好，关键是怎么打造自己的服务，怎么打造自己的品牌，让消费者买的放心，用的称心。

【张永志】您觉得金盛最大的核心竞争力在哪儿？

【郝文革】就是我们这么多年形成的一套完善的服务体系，我们有近500家厂商跟我们形成的战略联盟，我们有自己很强的管理团队。

【张永志】在北京的话，从经营角度讲，是否有根据市场的特色有不同的调整？可不可以透露一些。

【郝文革】在这方面我们主要提出来两个服务，一个为广大消费者服务，另外一个为我们的商户服务。因为商户到这里来，我们不分大小，他是商户，我是市场，我们地位是平等的，大家一样的，我们也要为商户做好服务。在营销管理方面，我们是有一定的规划，但是现在还不方便说，我可以举个例子，肯定会做一些特色服务，比如到我建材卖场来，过去选购家具，你交钱我卖货，可能我们会增加一些贴心的服务，请一些设计师，贴瓷砖、铺地板，软搭配方面很困惑，买一个毛巾回家挂在那里，跟家里环境想象的不一样，可能我就会有设计师给你提供这方面服务的建议，在软装饰这块给你提供服务，这我只是举了一个例子。

打好南方式服务这张牌

【张永志】现在卖场都开始做装饰，金盛这边有没有设计公司？

【郝文革】我们在南京的本部有我们自己金盛装饰公司，但是在外地的店我们目前还没有，目前在外地的店跟装饰公司进行捆绑式合作，在南京总部，不光有我金盛的装饰公司在卖场经营，也有引进的。

【张永志】在北京卖场也有家装的板块，那么金盛北京这边呢会不会有？

【郝文革】我们已经开始了，当然我们要经过一定的筛选，一定是有品牌、有影响力的，它的品牌保障，加上我们金盛的保障。

【张永志】自己会开设计公司吗？

【郝文革】在北京目前没有计划。

【张永志】如果自己没有的话，怎么提供这种服务？

【郝文革】我可以聘请几个设计师。

【张永志】提供咨询的服务？

【郝文革】因为装饰公司跟我做捆绑，入驻我这个市场，那么最终需要消费者，他给消费者进行装修，缺乏第三方进行见证检验，是不是按照这个标准来做的，是不是合同上约定的材料，有没有违规的，实际上也替代了一部分这方面。

【张永志】做建材这方面更多强调的是服务，家具这块，据我们了解，南方家具和北方家具在感觉上好像分的很清晰，因为北方家具一直跟北方卖场战略合作很好，金盛到这边怎么填补家具这块？

【郝文革】你讲的确实是。我们在南方的门店，大部分品牌引进的都是广东的这些家具品牌，到了北方发觉，实际上北方的家具，不管品牌，还是质量都是很不错的，而且在当地很强势。作为我们商家，我们希望百花齐放，百家争鸣，不管南方北方都会引进。。我们要做的这个市场是什么呢？要做的是给消费者多一点放心的服务，贴心的服务。我再举一个家具的例子，可能我会有一个预约服务，消费者可能每天忙忙碌碌的，每天上班比较远，到晚上回家很远了，白天没时间选择家具，没时间看，去看的时候别人关门了，们可能采取预约，比如今天我想看某个品牌家具，白天没时间来，想晚上来，9、10点钟可以吗，只要预约了，安排专门导购人员服务。

【张永志】可以形成24小时服务？

【郝文革】对，很多上班族白天没时间，晚上有时间，那么我们只要他预约好了，我们留下导购给他做服务。

【张永志】在交通上有什么服务？

【郝文革】我们有班车可以接送，就是特殊情况下，在白天我们自己会有大概20部左右的班车，专门往返地铁小区。

【张永志】北京卖场服务作的都不错，会不会给金盛带来一些思路？

【郝文革】我们也观察到了，很多北京的卖场在服务方面做的很有特色，我们有要学习的地方，实际上我们来，一个方面要继承我们金盛一些好的东西，带到北京来发扬光大，同时要学习借鉴别人好的经验，另外我们自己还要坚持创新。

搜房网专访金盛国际家居总裁助理兼北方区总经理 郝文革

北京的市场同行包容性很强

【张永志】金盛随着制定全国的计划以来，我们不可回避的问题就是卖场扩张，到地方就会遇到当地卖场非正常竞争，金盛是否遇到这种情况，怎样看待这种情况？主要是指外地，从卖场经营者角度是怎样的思路？

【郝文革】这个确实是。我来了以后，听说北京一些卖场到外部发展遇到这种问题，紧接着我们自己也遇到了，在大连，我们大连现在正在筹建阶段，也是遇到当地市场的一些封杀，这实际上也是不正当竞争的，目前也在积极的解决这个问题，我们也在商量一些方案、对策。我们到了北京，相对来说北京这个市场包容性很强，这个城市，可能大家都在考虑自己的事情，考虑自己的发展，和谐共存，这个给我体会非常深。

【张永志】北京的卖场就是用媒体，或者他们自己话说，没有一个外地城市像北京这样，卖场老板称兄道弟，外地是没有的。所以整体的氛围可能给金盛带来非常好的外部环境，但是在竞争上是不可避免的。具体的，您可能对北京市场有了解，让您总结一下，金盛如果在北京进行发展，那么遇到最大的机遇是什么，挑战是什么？

【郝文革】北京是中国的北京，世界的北京，北京包容性很大，发展潜力很大，人口多，购买力也高，我觉得这是我们面临的机遇。从企业发展的需要，今年我们金盛集团提出一个战略，北京也是我们一定要进入的，也是我们企业发展的战略需要。你说的挑战方面，我觉得关键是我们尽量的缩短培育期，因为每个市场都有培育期的问题，可长可短，当初我们进到上海也有这种情况，尽快让北京消费者认可信任我们，金盛会给你带来很好的服务。

延伸业态 泛家居逐步完善

【张永志】我们可以接着往下深入聊一点，北京不但是卖场比较发达，建材超市做的也不错。在您看来，这两种模式有什么样的的不同？

【郝文革】我觉得存在就是合理。2000年我进入这个行业的时候，当时2001年6月份欧倍德在南京开第一家店。

很多的同业，我们在一起开会的时候，大家都讲，狼来了，我们怎么办，当时都是这种想法。我们静下来想一想，人家要进入，市场是开发型的市场，还是回到原来那句话，自己发展自己，壮大自己，打造自己的核心竞争力。实际上几年下来，讲这个话已经有八年了，我觉得大家互相共存，在一段时间以内都会共存下去。

【张永志】我以前和家居卖场老总也聊过天，他们经常进国外考察，国外也不是单纯的超市业态，它也会有大的品牌专卖店，因此国内有一些比较知名的家居卖场，把超市业态吸引进来，同时强化自己卖场式的品牌展示，您觉得是否也应该互相学习一些东西？

【郝文革】是有的。卖场把一些超市业态的东西引进来，有的很多卖场做，划出一些地方，做品种的搭配，那它不是大范围的，仅仅是小范围的，着重于家饰，应用品的配制，这个我们以后会强强引进大的供应商来自主经营。

【张永志】可能我们延伸到泛家居概念，有的卖场不但卖建材，可能还有软装、配饰，金盛在泛家居这方面有没有什么打算，包括在南京或上海已经有成型的东西？

【郝文革】我们最早是经营灯具的，也叫金盛装饰城，主营是灯具，那是1995年。可以这么形容，南京江东门那块地很多人不看好。左看一片农田，右看农田一片。当时也是我们的董事长开创人王华先生，他看了一下，他说当时所有的灯具，每个商场有灯具部、他们在经营灯具的产品，品种很少，消费者选择余地也很小，他就想是不是把所有的灯具品牌容纳进来，解决消费者美居的目的，就因为这个项目一搞，一下子引起轰动了，就因为这个项目搞的好，给他一个启发了，慢慢变成几十个厅。那个店当时是很偏的位置，后来带动了整个核心地区，带动一条街，最后很多装饰城到这里开店，拉动了一条街，变成南京建材的特色街。

【张永志】所以您说，金盛不怕扎堆。

【郝文革】我们选址都是抱着超前的眼光，我们选择但是选择南京江东门大家都不看好，现在变成建材旺地，我们当时在上海也是一样，是上海西火车站的货场，也是很偏的地方，当时启动，很多上海人看不懂，经过几年发展，再看看现在上海的金盛，现在是除了建材家居，还搞了个特色，叫伯爵馆，吸引了所有顶级的陶瓷卫浴，另外有上海最大的酒店用品基地，还有世纪联华超市。

【张永志】可以说家这个产业可以把一切东西容纳进来，未来家的东西是最大的商业份额。

【郝文革】引进家具，现在又在考虑做软装式，过去做的小，现在做大。只要跟家有关的，可以一站式购齐。

【张永志】金盛有500家厂商战略联盟，那有没有国外品牌？

【郝文革】有很多进口品牌跟我们合作，在洁具瓷砖方面有很多。

【张永志】这些品牌是不是也是根据消费特点进行布局？

【郝文革】对，他们是跟我们捆绑在一起的，金盛开到哪里，他们进到哪里。马上北京二店建材的这个店，他们也要进入。

金盛国际家居总裁助理兼北方区总经理 郝文革

楼市低迷 家居谨慎乐观

【张永志】您觉得南方的企业和北方的企业，企业文化有什么差异？

【郝文革】在服务上应该说各有千秋。

【张永志】另外一点我们关注的就是，金盛从整个家居大行业来讲，可能会受到房地产楼市的影响，您觉得房地产低迷会不会传导给家居行业？

【郝文革】在奥 运之前，南京的客户，上海的客户经常打电话给我，说郝总，你在北京，说我们这里生意不好了，你们北京怎么样？我就问我们北京的代理商经销商，你们觉得最近生意怎么样，比去年高还是低了？他们说我们比去年同期增长了40到50。奥 运以后实际上大家也在考虑，到底是会好，还是会滑坡，还是会怎么样，我觉得我还是倾向于乐观。为什么？因为现在国家在政策方面，已经注意到经济的问题，通过奥 运，让世界很多人了解了北京，会给北京带来更大的发展机遇，我还是比较看好。

目前房地产政策的原因，大家都感觉到消费方面是有一些影响，但是从长远来说，应该会是向上的，大家也不要把一些问题看的过于扩大，就比如当时的非典，大家认为今年会很大幅度比例下滑，实际上并不是，那年我们整体的销售，与往年来说还是有增长，并不下滑。

【张永志】我们知道金盛有一个板块是商业，商业做的很好，我们知道商业做的好，第一是经营上的方式方法，另外就是服务上的特色，会不会对我们家居产生一定影响？

【郝文革】实际上这个我们已经在做，我们在百货方面都有很多经验，包括我曾经从业百货16年，我们很多干部都是。特别是我们兼并的一些国有商业以后，包括南京百货公司，南京太平商厦，这些在南京都是国有老商业，这些老商业有一大批管理干部，百货业服务体系已经很成熟了，几十年下来已经有很成熟的服务体系和规范，我们一方面把它体系和规范吸收过来用于我们的卖场，一方面安置了跟多的百货商业的干部，从始到我们建材卖场里面来，现在这个已经是在做了。

精装房政策有一定影响 再装修市场空间巨大

【张永志】金盛几个板块之间都有相关的促进和共同发展的思路。另外一点我们观察到，大力推广精装房，家居的头号敌人就是精装房，如果都搞精装房我们卖场怎么生存，郝总从这个方面想过这个问题没有？

【郝文革】如果真的国家在这方面强制实施的话，应该说对我们这个行业是有一定影响的，但是这个口号说也说了这么多年了，实际上动作这方面，目前还不是太多。再一个我们同行也经常在一起谈论这个事情，这样做也是剥夺了消费者的选择权。而且比这个成本最终是由消费者承担的。

【张永志】我们在网上发现80%的网友会选择毛坯房，这是反应消费者的心理，他并不喜欢打包式的东西。

【郝文革】政府主导可能也是考虑到，因为结合采购建材，可能节约成本，可能选择环保一些，但是实际上往往在节约成本这方面，最后达不到这种效果。

【张永志】那么可能说精装房是对家居有一定冲击，从长远来说，从商家角度看，是以市场为主导。

【郝文革】这是精装房一个方面，最终看政府的决策，如果强行推进会有一定影响，如果还是像现在这样影响不大，但是这个建材市场还是有生存的空间和余地，消费者还有二此装修的问题，房子五年十年以后，或者买了二手房肯定要自己装修，要自己选材，要找建材卖场，这是肯定需要的。

【张永志】说到二次装修，金盛是不是也再关注这个市场？。

【郝文革】对。

【张永志】在这个过程中配套的服务比新房要多一点，那么金盛有没有这方面的准备，局部装修局部改造哪些更合适？

【郝文革】第一我买了这个房，我把原来装修全部拆掉，实际上跟一次装修没有太多区别了。第二个方面，就是我局部，我可能只是厨房改造一下。我们会整合我们现有的资源，加上我们设计师资源，会给它提供一些合理的建议。

行业还处于洗牌再整合的过程中

【张永志】另一方面，我们观察到中国家居市场有很多家居卖场，包括各地有本地化小卖场，未来家居卖场怎么发展，会不会形成几大寡头，这是扩展不可回避的问题？

【郝文革】会面临洗牌的问题，强者越强，弱者越弱。八千平方的，五千平方的，现在卖场越来越少。现在还有一些卖场，就是硬件非常差，里面的品牌很杂，也是层次不起，又不能提供很好的服务，这种一时半会能生存，再经过一段时间下去，可能会逐步淘汰掉。

【张永志】为什么提到这个话题，因为我记得给你打电话采访的时候，都、表达了两个观点：第一北五环是商业旺地，第二，在未来会有一个洗牌整合的问题，所以您预测一下未来可能会是什么样的？

【郝文革】我觉得会向品牌集中，一些有影响力的企业会发展的很快，一些边缘性的，影响力差的，现在在营销上没有举措的，在服务上不前的，要不就淘汰掉，要么被人吃掉。

【张永志】我们关注到北京城市相对发达，第二市场相对成熟，在这个过程，在整个家居行业发展，互联网承担一个很重要的角色，郝总来北京一段时间了，怎么看待互联网对北京，乃至中国家居业的作用？

【郝文革】我来了以后，我也关注了，北京消费者对于网络的认可度，认知度还是很高的，可能跟我们南京不一样。北京的网络媒体，在建材也好，房产也好，家居这个板块也好，做的相当的细化，也很专业，文章都很犀利。我们会去关注，一方面好好的利用这个平台，来宣传报道我们自己，把我们一些好的方面去展示给消费者，同时也希望网络媒体对我们进行一些监督，也是促进我们把工作做的更好，把我们品牌在北京打响。

金盛两店开业步入倒计时

【张永志】最后，我们问下新店的情况，目前到什么样的程度，什么时候开业？

【郝文革】我们的一店，完全是经营家具，有4万平方，目前这个店外装修已经全部结束，正在进行内部装修，我们计划开业要到10月份到11月份之间。

【张永志】建材那个店呢？

【郝文革】建材那个要在年底了，外装修做好了，内部设备已经在装了，我们要对内部进行适当的改造，也符合我们家居卖场的要求，这个需要一定改造的时间，计划要在年底营业。

【张永志】我们希望开业的时候有更多的消费者去体验南方式卖场的特色东西，也希望南方卖场，以金盛为代表，给北京这个市场带来新的元素，一起共同发展，促成市场的繁荣，最后感谢郝总做客搜房网，我们也会持续关注金盛的发展。

【郝文革】欢迎消费者光临我们金盛，我们也一定会为各位提供好最好的服务。

访谈结束